Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
Vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės sutarties. Norėdami pasinaudoti šia teise, iki termino pabaigos pateikite aiškų pranešimą el. paštu info@vaivaestetic.lt, nurodydami vardą, užsakymo informaciją ir sprendimą atsisakyti sutarties.
Skaitmeninis turinys
Teisė atsisakyti sutarties gali būti prarasta, kai skaitmeninis turinys, nepateikiamas materialioje laikmenoje, pradėtas teikti vartotojui iš anksto aiškiai sutikus pradėti teikimą per 14 dienų laikotarpį ir pripažinus, kad dėl to prarandama atsisakymo teisė. Jei toks sutikimas ir patvirtinimas nebuvo tinkamai gauti, taikomos teisės aktuose numatytos vartotojo teisės.
Netinkamas ar neveikiantis turinys
Jei įsigytas turinys neveikia arba neatitinka aprašymo, pirmiausia susisiekite su mumis. Sieksime pašalinti trūkumą per pagrįstą laiką. Kai trūkumo pašalinti neįmanoma, jis kartojasi arba nėra pašalinamas, vartotojas gali turėti teisę į proporcingą kainos sumažinimą ar sutarties nutraukimą ir pinigų grąžinimą pagal taikomus teisės aktus.
Pinigų grąžinimas
Patvirtinus pagrįstą grąžinimą, lėšos grąžinamos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, nebent aiškiai susitariama kitaip. Grąžinimas atliekamas per teisės aktuose nustatytą terminą. Banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo apdorojimo laikas nuo mūsų nepriklauso.
Procedūrų rezervacijos
Jei negalite atvykti į rezervuotą procedūrą, kuo anksčiau pakeiskite ar atšaukite laiką per Watalook patvirtinimą arba susisiekite telefonu ar el. paštu. Išankstinio apmokėjimo ar neatvykimo klausimai sprendžiami pagal rezervacijos metu pateiktas sąlygas ir taikomas vartotojų teises.
Kaip pateikti prašymą
Rašykite adresu info@vaivaestetic.lt. Prašyme pateikite užsakymo ar rezervacijos numerį, pirkimo datą, kontaktinius duomenis ir trumpai aprašykite prašymą. Atsakysime nepagrįstai nedelsdami. Nepavykus išspręsti ginčo, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.