Право на отказ
Потребитель, как правило, вправе в течение 14 дней отказаться от дистанционного договора без объяснения причин. Для этого до истечения срока направьте однозначное заявление на info@vaivaestetic.lt, указав имя, данные заказа и решение отказаться от договора.
Цифровой контент
Право на отказ может быть утрачено, если предоставление цифрового контента не на материальном носителе началось с предварительного прямого согласия потребителя в течение 14-дневного срока и подтверждения утраты права на отказ. Если надлежащие согласие и подтверждение не были получены, сохраняются предусмотренные законом права потребителя.
Неработающий или несоответствующий контент
Если приобретённый контент не работает или не соответствует описанию, сначала свяжитесь с нами. Мы постараемся устранить недостаток в разумный срок. Если исправление невозможно, проблема повторяется или не устранена, потребитель может иметь право на соразмерное снижение цены либо расторжение договора и возврат средств в соответствии с законом.
Способ возврата
Одобренный возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если прямо не согласовано иное, и в установленный законом срок. Срок обработки банком или платёжным провайдером от нас не зависит.
Запись на процедуры
Если вы не можете прийти, измените или отмените запись как можно раньше через подтверждение Watalook либо по телефону или электронной почте. Вопросы предоплаты и неявки решаются согласно условиям, показанным при бронировании, и применимому законодательству.
Как подать обращение
Напишите на info@vaivaestetic.lt, указав номер заказа или записи, дату покупки, контактные данные и краткое описание. Мы ответим без необоснованной задержки. Если спор не удастся урегулировать, потребитель может обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей Литвы.